摘要:最近,网络媒体的焦点都集中在了旅游板块,海南酒店、三亚酒店预定进入紧张状态,海景家庭旅馆也受到了广大驴友和家庭游的青睐。对于三亚明显的季节性的旅游,这里充满挑战和机遇,因为这里充满了阳光,是温暖的。
海南旅游、三亚旅游都成为最近涨得最快的新闻焦点城市,当然其中是少不了互联网。互联网的发展给我们的生活带来了便利,网络遍布世界每个角落,由此可见它的受面广,同时也给我们的宣传和营销带来了效益。互联网具有的无界性、实时性、共享性和交互性等特征对任何企业来说都是一样的。
就现在而言,酒店网站已经不仅仅处于附加位置,而是应当成为酒店宣传和营销外延的重要渠道。
有些人将酒店和酒店网站分成两个不同的主体,认为酒店的主体是酒店,不是网站。更让我费解的是认为只有门户网站或者行业网站合作才可以实施网络营销的可能。在过去你可以这样理解,但是现在你这样做,未免太不实际。
我之前也写过一篇关于
三亚酒店你有自己的品牌吗?下面我主要从海南、
三亚酒店的情况来分析:
一.海南酒店、三亚酒店网站现状
1.现在酒店、度假公寓、家庭旅馆拥有自己的网站占有大多数,数据是可观的,但是网站形同虚设。要么网站设计很粗糙;要么就寥寥的几个页面;要么整个页面就是一张大图片或者整个Flash。
细观世界级品牌酒店网站的设计,没有奢华、没有到处乱飘的图片、没有夸张的Flash动画。
2.在线咨询沟通困难,网站的留言本上是积压了长时间的群发广告,客户留言不积极答复,甚至在网站上没有网络即时通讯工具。我相信拥有腾讯QQ的人是非常之多的,为什么不使用QQ作为一个营销沟通的平台?难道它只能成为专用的聊天工具?在国内通过QQ营销已经是普遍存在。而且要同时和MSN兼顾,别忘了在国外MSN是常用的即时工具。
3.在网络的搜索引擎的前十几页都找不到酒店的网站,甚至需要输入酒店名才能找到。
4.虽然拥有了自己的网站,但是宣传方向过于渺茫。
仅仅建立一个网站或在网站上提供在线订房是远远不够的,互联网上有数以百万的酒店网站,如何使网上的潜在订房客人注意到你的网站,并通过网站预订住房,才是酒店企业网络营销成功的关键。
二.如何将访问率转化为顾客?
1. 站在顾客的角度去设计网站
研究访问者在“关键词—广告词—网站”过程中所遵循的原则,去站在访问者的角度去考虑研究用户搜索习惯。
2. 满足访问者/顾客的期望
将酒店网络即时联系方式后者电话联系方式放在网站各页面的最佳位置;因为他们是通过网络找到你的网站的;
最好来张酒店的位置地图和位置说明,以及怎么达到酒店,什么方式到达?
多以“你”和“你的”的口吻来描述企业,让访问者觉得网站将给自己带来好处,而不是用“我们”;
3.是否考虑过鼓励网上订房的折扣优惠?
……
最后,企业网站转化率=达成的交易笔数/网站被点击次数(即访问总数)