摘要：3月19日,从
海南旅游回来的陶女士很自豪地说:“消费维权让我们很自豪”。
陶女士一行6人参加了印象海南双飞五日游,与当地游行社签订合同时的住宿标准为“四星级酒店标间”。3月15日晚上9点45分从重庆飞往三亚,晚上12点后旅行社来机场接的人将她们带到郊区一旅馆,她们发现并非星级酒店,看上去条件就很差。她们便不进旅馆,要找导游给个说法,但却不知导游在何处。陶女士等6人要求来机场接她们的人告诉导游的电话,否则便要打电话向12315投诉,说他们欺骗游客,要旅行社按她们与当地旅行社签订的合同标准办事。接她们的人没办法,只好告诉了导游的电话。拨通导游的电话后,导游连忙说:“别投诉,也不要告诉你们当地的旅行社,马上给你们换地方。”于是陶女士一行6人入住到附近的一家条件较好的旅馆。
3月19日下午,陶女士一行人即将离开海南时,随旅游车的一摄影师拿出一叠照片给她们,说每张本应收费10元,现在每张只收你们5元。陶女士接过照片一看,其中有两个镜头拍的是她们一行6人的合影相,两个镜头各洗了6张。陶女士拿着照片气愤地说:“明知我们6人是一家,两个镜头竟给我们洗了12张,你这是什么行为?谁叫你给我们照相?我们自己带有照相机。你不要以为我们是外地人就可任意宰割?你想错了!你侵犯了我们的肖像权、知情权?我们要向海南消费者协会和海南旅游局投诉你的行为。”摄影师一听要被投诉,便站到一旁不吭声了。
陶女士转过头便看到导游在外边,并立即与导游交涉,要求导游说明是怎么一回事。导游自知理亏,便叫摄影师分文不收,把照片全部交给陶女士,并向她们道歉。
来源：市场与消费报
